Lagen för offentlig sektor – krav på digital tillgänglighet enligt DOS-lagen och EN 301 549

Digital tillgänglighet är inte bara en kvalitetsfråga – det är lag. Offentliga aktörer i Sverige är skyldiga att säkerställa att deras webbplatser och digitala tjänster är tillgängliga för alla användare, oavsett funktionsförmåga. Här går vi igenom vad lagen innebär, vilka som omfattas och hur ni säkerställer efterlevnad.

Vad säger lagen?

Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen) bygger på EU:s webbtillgänglighetsdirektiv och hänvisar till den europeiska standarden EN 301 549. Det innebär att offentliga aktörer måste:

  • Uppfylla kraven enligt EN 301 549, som inkluderar WCAG 2.1 nivå A och AA för webbplatser och appar
  • Säkerställa att digitala dokument (exempelvis PDF, Word och andra publicerade filer) är tillgängliga
  • Publicera en tillgänglighetsredogörelse
  • Erbjuda en funktion där användare kan anmäla brister i tillgängligheten
  • Åtgärda rapporterade brister inom skälig tid

Standarden EN 301 549 omfattar alltså inte enbart webbinnehåll, utan även dokument, mobilapplikationer och andra digitala gränssnitt som används inom offentlig service. Tillsynsmyndighet i Sverige är Myndigheten för digital förvaltning (DIGG).

Vilka omfattas av lagen?

Lagen gäller:

  • Statliga myndigheter
  • Kommuner och regioner
  • Offentligt styrda organ
  • Vissa privata aktörer som finansieras av offentlig sektor

Vad innebär WCAG 2.1 AA i praktiken?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) är den internationella standard som ligger till grund för lagkraven. Kraven bygger på fyra principer:

Möjligt att uppfatta

Innehåll ska kunna uppfattas av alla – exempelvis genom textalternativ till bilder och tillräcklig kontrast.

Hanterbart

Det ska gå att navigera och använda webbplatsen med tangentbord och hjälpmedel.

Begripligt

Information och funktioner ska vara tydliga och förutsägbara.

Robust

Koden ska fungera med olika webbläsare och hjälpmedel.

Tillgänglighetsredogörelse – ett lagkrav

Varje offentlig webbplats ska ha en publicerad tillgänglighetsredogörelse som:

  • Beskriver hur väl webbplatsen uppfyller lagen 
  • Redovisar kända brister 
  • Förklarar eventuella undantag (oproportionerlig börda) 
  • Innehåller kontaktvägar för feedback 

Redogörelsen ska vara lätt att hitta och regelbundet uppdateras. 

Vad händer om kraven inte uppfylls? 

DIGG kan: 

  • Inleda tillsyn 
  • Kräva åtgärder 
  • Utfärda förelägganden 

Utöver juridiska konsekvenser riskerar organisationer förtroendeskador och exkludering av medborgare. 

Tillgänglighet är mer än regelefterlevnad 

Att arbeta proaktivt med digital tillgänglighet: 

  • Stärker demokrati och delaktighet 
  • Förbättrar användarupplevelsen för alla 
  • Minskar supportärenden 
  • Höjer kvaliteten i digitala tjänster 

Tillgänglighet är en investering i hållbar digital service. 

Hur kommer ni igång? 

Ett strukturerat tillgänglighetsarbete bör innehålla: 

  1. Nulägesanalys (granskning mot WCAG 2.1 AA) 
  2. Prioriterad åtgärdsplan 
  3. Kompetenshöjning i organisationen 
  4. Löpande kvalitetssäkring 

Vi hjälper er att tolka lagkraven, identifiera brister och skapa en hållbar process för efterlevnad.